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Título
LOGÍSTICA REVERSA EM CADEIAS DE SUPRIMENTOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM EMPRESAS INDUSTRIAIS DA REGIÃO BRAGANTINA
Orientador
Prof. Dr. Silvio Roberto Ignácio Pires
Autor
DOUGLAS DE SOUZA ALVES
Palavra chave
Logística Reversa, Sustentabilidade, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Logística.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ADMINISTRAÇÃO - MESTRADO PROFISSIONAL
Área
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Data da defesa
27/02/2014
Nº Downloads
1197
Resumo
Este estudo busca identificar práticas de Logística Reversa (LR) na Gestão da
Cadeia de Suprimentos (SCM – Supply Chain Management) de três empresas de
três segmentos industriais distintos. Para tal pesquisou-se empresas das indústrias
alimentícia, metalúrgica e eletrônica, na tentativa de identificar um padrão de prática
adotado em cada segmento e detectar semelhanças nas práticas
independentemente do segmento. Tal identificação leva em consideração as formas
de implantação dessa prática ao longo da cadeia de suprimentos, o tratamento de
produtos pós-consumo e pós-venda, bem como das embalagens e recipientes de
transporte. Para tanto, o método de pesquisa nas empresas selecionadas foi o
estudo de casos qualitativo exploratório. O pesquisador utilizou-se de documentos
apresentados por representantes das empresas, bem como observou processos e
aplicou questionários para que fosse possível a identificação das práticas de LR
adotadas em cada segmento estudado. Por fim, após o desenvolvimento do estudo
de casos, baseado nas observações do pesquisador e nas quatro variáveis
estudadas (Práticas de Sustentabilidade Ambiental, Práticas de SCM na empresa
que interferem na LR, Práticas de LR pós-consumo e pós-venda e Custos e
Vantagem Competitiva nas práticas de LR) é possível chegar a conclusão de que as
empresas estudadas buscam, através de práticas de sustentabilidade, atingir a
excelência em LR. Para tanto utilizam práticas de SCM a fim de obter o melhor
resultado na tratativa de seus produtos pós-consumo e pós-venda, bem como dos
seus recipientes e embalagens. As empresas acreditam que estas práticas possam
gerar vantagem competitiva, mas entendem que tal vantagem poderá ser obtida
apenas quando houver uma mudança de comportamento dos consumidores.
Abstract
This study aims to identify practices in Reverse Logistics (RL) in Supply Chain
Management (SCM) of three companies of three distinct industrial segments. In an
attempt to identify standard practices adopted in each segment and detect
similarities among them, industries from food, metallurgy and electronics segment
were analyzed. This recognition considers the ways of implementation of this practice
along the Supply Chain, the treatment of post-consumer and after sale of products,
as well as packaging and transport pallets and containers. The research method
used was the - qualitative and exploratory case study research. The researcher
analyzed documents presented by representatives of companies, observed the
companies processes and applied a questionnaire to make possible the identification
of the RL processes adopted in each company. Finally, after the case studies, based
on the researcher’s observation of the companies practices and the four studied
variables (Sustainability Practices, Management Practices along Supply Chain, RL
Practices post-consumer and post-sale and Costs and Competitive Advantage in the
practice of RL), it is possible to conclude that the companies seek, through
Sustainability Practices, to achieve excellence in RL. In order to attain it they use
SCM practices to get the best results of their treatment of post consumer and after
sales of products, as well as with their pallets/containers and packaging. The
companies believe that these practices can generate competitive advantage, but
understand that this can be achieved only when there is a change in consumer
behavior.
