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Título
COMPARTILHAMENTO E PROTEÇÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE INOVAÇÃO DO SETOR SUCROENERGÉTICO
Orientador
Profª. Drª. Dalila Alves Corrêa
Autor
ROGERIO SALLES LOUREIRO
Palavra chave
conhecimento organizacional, compartilhamento de conhecimento,
proteção de conhecimento, setor sucroenergético.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ADMINISTRAÇÃO - MESTRADO PROFISSIONAL
Área
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Data da defesa
25/02/2014
Nº Downloads
1012
Resumo
O presente estudo teve por objetivo analisar como os gestores de um centro de
pesquisa sucroenergético lidam com o conhecimento organizacional em situações
de compartilhamento e proteção. A literatura especializada em gestão do
conhecimento prioriza a perspectiva compartilhamento, e em menor proporção, a
proteção - no âmbito da segurança de informações. Neste contexto, identifica-se
uma lacuna de produção científica sobre ações pautadas conjuntamente em ambas
as perspectivas e, reconhece-se que a fragmentação deste fenômeno tem se
constituído em um dilema gerencial, pois diariamente os gestores enfrentam
situações de tomada de decisões quanto a proteger ou compartilhar conhecimento
organizacional. Trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório e de natureza
qualitativa e descritiva. Para o levantamento de dados foi utilizada uma entrevista
semiestruturada e individual com um grupo de gestores de pesquisa e
desenvolvimento e com os responsáveis pelas áreas de recursos humanos,
propriedade intelectual e gestão de informações da empresa. Utilizou-se também a
análise documental, observação direta e observação participante. O estudo mostrou
que os gestores se utilizam de diversas ferramentas e práticas para compartilhar e
proteger conhecimento e que este uso não está amparado por uma política
organizacional orientadora das decisões sobre o que compartilhar e o que proteger.
Diante desta realidade, identificam um dilema gerencial, na medida em que
reconhecem a fragilidade a que se expõe um dos aspectos mais críticos da
vantagem competitiva da organização, o conhecimento.
Abstract
The present study analyzes how managers of a research-focused center in the
sugar-energy industry deal with organizational knowledge in situations involving
sharing and protecting. The knowledge management specialized literature prioritizes
the sharing perspective and, to a lesser extent, the protection perspective - in the
information security area. In this context, there is a scientific production gap
regarding actions that are jointly elaborated in both perspectives. It has also been
noted that the fragmentation of this phenomenon has led to a dilemma for managers
who face decision-making situations daily regarding protecting or sharing
organizational knowledge. The present study has analyzed this issue in the referred
sector, and because the study focuses on research and innovation, it highlights the
nuances of organizational knowledge management. This is a case study of
exploratory focus and qualitative and descriptive nature. In order to collect data, we
used a semi-structured and individualized interview for the research and
development group of managers and for the staff responsible for human resources,
intellectual property, and information management in this specific company.
Document analysis, direct observation, and participant observation were also used.
Results showed that managers use several tools and practices to share and protect
knowledge, and such use is not supported by an organizational policy that guides
decisions regarding what has to be shared and protected. Considering this reality,
the managers acknowledge the existence of a dilemma as they consider knowledge
to be a critical aspect for the organization’s competitive advantage. They face such
situations based on their experiences, professional maturity, and “feeling”.
