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Título
AVALIAÇÃO DOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS SIX SIGMA: UM ESTUDO EM EMPRESAS NO SETOR DE CELULOSE E PAPEL.
Orientador
Profa. Dra. MARIA CELIA DE OLIVEIRA
Autor
ROBINSON JOSÉ CATALINI
Palavra chave
Six Sigma, Fatores Críticos de Sucesso, Estratégia, Melhoria Contínua.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
27/02/2015
Nº Downloads
1974
Resumo
Estratégias de sobrevivência das empresas e o entendimento sobre quesitos chaves como melhoria contínua e ganhos de produtividade tem se mostrado como elementos diferenciadores para a competitividade internacional de negócios. Por outro lado, o aumento no tamanho do mercado pode ter sentido diferenciado, como a necessidade de uma melhor divisão de trabalhos nas organizações, buscando com isso melhora na produtividade. Neste contexto, as dimensões que envolvem o sucesso de projetos merece atenção diferenciada. O objetivo deste estudo foi identificar e avaliar os fatores críticos de sucesso no desenvolvimento de projetos Six Sigma em empresas do setor de celulose e papel. Para justificar esta pesquisa do ponto de vista acadêmico, foi realizado um estudo de revisão bibliográfica com o objetivo de identificar a relevância do tema Six Sigma e os respectivos Fatores Críticos de Sucesso (FCS). O resultado desta revisão bibliográfica dá indícios de que o tema Fator Critico de Sucesso possui uma tendência crescente quanto ao volume de estudos desenvolvidos e não apresenta-se amadurecido na comunidade científica, visto o contínuo aumento de trabalhos publicados ao longo dos últimos vinte (20) anos. O método a ser utilizado para a pesquisa parte de um estudo de caso exploratório. Dentre os resultados obtidos destacam-se a identificação e elaboração de uma lista dos FCS de maior destaque na literatura acadêmica, bem como o agrupamento dos FCS em relação as empresas mediante as respostas obtidas dos questionários da pesquisa.
Abstract
Survival strategies of companies and the understanding of key issues such as continuous improvement and productivity gains has proven to be differentiating elements for the international competitiveness of businesses. On the other hand, the increase in market size may have different sense, the need for a better division of work in organizations, thereby seeking improved productivity. In this context, the dimensions involving the successful projects deserve special attention. The objective of this study is to identify and evaluate the critical success factors in the development of Six Sigma projects in companies in the pulp and paper industry. To justify this research from the academic point of view, a study of literature review was performed in order to identify the relevance of the topic Six Sigma and its Critical Success Factors ("Critical Success Factor"). The result of this literature review provides evidence that the subject Critical Success Factor has a growing trend as the volume of studies conducted and shows up matured in the scientific community, as the continuous improvement of papers published over the last decade. The method to be used for research of an exploratory case study. Among the results stand out the identification and preparation of a list of the most prominent CSF in the academic literature as well as the grouping of CSF in relation to companies by the responses obtained with the answers to the questionnaires.
