Visualização do documento
Título
ANÁLISE DA APLICAÇÃO INTEGRADA DOS MODELOS BSC E GECON EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NACIONAL
Orientador
Prof. Dr. Clóvis Luís Padoveze
Autor
DANIEL PAULO ORTOLAN
Palavra chave
Balanced Scorecard, Gestão Econômica, Integração, Desempenho, Resultado.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ADMINISTRAÇÃO - MESTRADO PROFISSIONAL
Área
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Data da defesa
07/02/2017
Nº Downloads
740
Resumo
O Balanced Scorecard (BSC) criado por Kaplan e Norton na década de 1990 na
Universidade de Harvard e o Sistema de Informação de Gestão Econômica
(GECON), de origem brasileira e desenvolvido pelo professor Catelli da
Universidade de São Paulo no final da década de 1970 são instrumentos de gestão
de controladoria corporativa que podem ser trabalhados em conjunto em uma
organização. Inicialmente os postuladores do GECON não enxergavam claramente
a necessidade de um sistema complementar de gestão de controladoria por
indicadores de desempenho. Da mesma forma, no início da proposta do BSC,
Kaplan e Norton entendiam que o sistema criado por eles poderia substituir o
orçamento como centro dos processos gerenciais. Este trabalho trata-se de um
estudo de caso numa instituição financeira nacional que está em processo de
integração destes dois instrumentos de gestão. Utilizou-se como metodologia
diversas técnicas para fundamentar os dados coletados na pesquisa acadêmica e
nos documentos administrativos da entidade estudada. Os resultados deste trabalho
mostraram que a integração entre o BSC e o modelo GECON no formato e utilização
atual não contribui para a melhoria da gestão, uma vez que não aperfeiçoa a
mensuração do desempenho em geral e não otimiza o resultado econômico da
unidade de negócios. No entanto, foram identificadas as lacunas e propostas
melhorias na forma atual de integração dos modelos citados visando o
aprimoramento do sistema de avaliação, de modo que consiga-se mensurar
adequadamente o resultado e o atingimento dos objetivos da entidade. Por fim,
foram apresentadas as limitações encontradas nesta pesquisa, bem como
sugestões de novas linhas de pesquisa nas áreas relacionadas a métodos de
avaliação de desempenho de empresas.
Abstract
The Balanced Scorecard (BSC) created by Kaplan and Norton in the 1990s at
Harvard University and the Brazilian Economic Information System (GECON)
developed by Professor Catelli of the University of São Paulo in the late 1970s are
instruments of corporate management that can be worked together in an
organization. Initially the GECON postulators did not clearly see the need for a
complementary management system for controlling performance indicators. Similarly,
at the beginning of the BSC proposal, Kaplan and Norton understood that the system
they created could replace the budget as the center of managerial processes. This
paper is a case study of a national financial institution that is in the process of
integrating these two management instruments. As methodology, several techniques
were used to base the data collected in the academic research and administrative
documents of the entity studied. The results of this work showed that the integration
between the BSC and the GECON model in the current format and use does not
contribute to the improvement of the management, since it does not improve the
performance measurement in general and does not optimize the economic result of
the business unit. However, the gaps and proposed improvements in the current form
of integration of the mentioned models were identified, aiming at the improvement of
the evaluation system, so that one can measure adequately the result and the
achievement of the objectives of the entity. Finally, we present the limitations found in
this research, as well as suggestions for new lines of research in the areas related to
methods of evaluating company performance.
