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Título
Gestão de conhecimento tácito e suas principais práticas de explicitação: estudo multicasos na indústria de bens de capital
Orientador
Fernando Celso de Campos
Autor
Rafael Rodrigues Alves
Palavra chave
Conhecimento tácito. Compartilhamento de conhecimento. Explicitação de conhecimento. Gestão do conhecimento.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
27/02/2020
Nº Downloads
351
Resumo
No contexto da indústria de bens de capital, o conhecimento se torna um dos principais bens e diferencial competitivo para as empresas que adotam a gestão de conhecimento como parte de suas rotinas. Já para as empresas que adotam práticas de gestão de conhecimento tácito, se destacam frente aos seus competidores, pois se trata de um conhecimento intangível, tornando sua gestão delicada e com um alto tempo de conclusão de explicitação. Este trabalho tem o objetivo de realizar um estudo das principais práticas de explicitação de conhecimento tácito adotadas na indústria de bens de capital, relacionando as evidenciadas na literatura com as adotadas no dia-a-dia, a fim de identificar as melhores práticas. Para atender a esse objetivo foi utilizado o método de revisão sistemática da literatura com intuito de mapear na literatura as principais práticas de explicitação de conhecimento tácito, bem como foi adotado o estudo multicaso em uma indústria de bens de capital. Na literatura foram identificados quatro principais meios de explicitação de conhecimento tácito, tais como: a Socialização, utilização de Softwares, Treinamentos e utilização de Ambientes e, consequentemente, relacionados com a indústria de bens de capital. O trabalho se limitou a identificação das práticas de explicitação de conhecimento tácito apenas na indústria de bens de capital, também outro limitador está relacionado à duração do programa de gestão de conhecimento tácito, que tem um tempo grande de desenvolvimento de suas atividades. Este trabalho contribuiu em explorar quais as principais práticas de explicitação de conhecimento tácito existentes na literatura e relacioná-las à indústria de bens de capital e identificar como esse nicho de mercado gerencia o conhecimento tácito existente nos seus colaboradores.
Abstract
In the context of the capital goods industry, the knowledge becomes one of the main assets and competitive differential for companies that adopt knowledge management as part of their routines. Meanwhile, for companies that adopt tacit knowledge management practices, they stand out in front of their competitors, as this is an intangible knowledge, making their management delicate and with a long time to complete the management cycle. This work has the objective of carrying out a study of the main practices of explicitation of tacit knowledge adopted in the capital goods industry, relating those evidenced in the literature with those adopted on a daily basis, in order to identify the best practices. To meet this objective, the method of systematic literature review was used to search in the literature the main practices of explicitation of tacit, as well as the multi-case study in a capital goods industry was adopted. In the literature, four main ways of explaining tacit knowledge were identified, such as: Socialization, usage of Software, Training, and the usage of Environments and consequently, related to the capital goods industry. The work was limited to the identification of tacit knowledge explicitation practices only in the capital goods industry, another limitation is related to the cycle time of the tacit knowledge management program, which has a long time to develop its activities. This work contributed to explore which are the main practices of tacit knowledge explicitation existing in the literature and to relate them to the capital goods industry also to identify how this market niche manages the existing tacit knowledge in its collaborators.
