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Título
Modelo sistêmico de indicadores para o planejamento estratégico: aplicações em startups
Orientador
Thel Augusto Monteiro
Autor
Delson Henrique Gomes
Palavra chave
Startup. Gestão. Planejamento. Empreendedorismo.
Grupo CNPQ
Programa
DR - ADMINISTRAÇÃO
Área
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Data da defesa
16/12/2020
Nº Downloads
398
Resumo
O presente estudo teve como objetivo construir um modelo teórico de planejamento por meio de indicadores de gestão para Startups, utilizando-se dos métodos Balanced Scorecard e matriz SWOT. Em meio as dificuldades, em especial a forma como as Startups são (ou devam ser) geridas, abre-se precedente a necessidade de estudos e pesquisas que objetivem contribuir para a gestão desses negócios, de maneira que tais empreendimentos tornem-se mais competitivos, possibilitando sua perenidade no mercado. Para tal, utilizou-se uma metodologia baseada na aplicação da ferramenta de gestão e desempenho Balanced Scorecard com a análise de suas perspectivas por meio do uso qualitativo da matriz SWOT, e o emprego da escala psicométrica Likert. Como resultados do estudo foi proposto um novo modelo de indicador de gestão denominado Indicador-Perspectiva Delson-Gomes, para a análise da gestão e proposição de ações de melhorias nas áreas financeira (IPDGfinanças), dos clientes (IPDGclientes), dos processos internos (IPDGprocessos), do aprendizado (IPDGaprendizado), e questoes geral (IPDGgeral). Em sequência os indicadores de gestão e planejamento construídos foram aplicados no grupo de Startups do Tocantins estudada nessa tese, que demonstram necessitar de ações de melhorias que devem ser implementadas nas áreas financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado. Nesse contexto, somado as carências de trabalhos e publicações sobre a gestão relacionada as Startups, o presente estudo demonstrou ser relevante, inédito e original, com potencial de contribuição no universo empreendedor, sobretudo nas Startups pesquisadas.
Abstract
This paper aims to build a theoretical model planning through key performance indicators for Startups using the Balanced Scorecard and SWOT matrix methods. Among difficulties, especially on how Startups are (or should be) managed, there is a need for studies and research that aim to contribute to these business's management to make such initiatives more competitive, enabling their permanence in the Market because there are few strategies to it. Thus, the method based on the management and performance tool application called as Balanced Scorecard it's used with the analysis of its perspectives through the SWOT matrix qualitative use and also the use of Likert psychometric scale. The results propose a new management indicator model known as Indicator-Perspective Delson-Gomes for management analysis and offer improvement actions in the financial areas (finances IPDG), customers (costumers IPDG), internal operations (operations IPDG), learning (learning IPDG), and general questions (general IPDG). Later, management and planning indicators built throughout the research applied to Startup groups in the state of Tocantins show a need for improvement that has to be implemented in finance, customer services, internal operations, and learning areas. In this context, because there are insufficient studies and research publications related to Startup management, the present study proves its unprecedented and original relevance with potential contributions to the entrepreneurial universe, especially about the Startups studied.
