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Título
GESTÃO E OPERACIONALIZAÇÃO DE ESTRATÉGIAS POR MEIO DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO
Orientador
JOSÉ ANTONIO ARANTES SALLES
Autor
JOSÉ TARCÍSIO GREVE
Palavra chave
GESTÃO DE ESTRATÉGIAS; SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO; BALANCED
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
29/03/2007
Nº Downloads
1575
Resumo
O presente trabalho tratou de um dos principais desafios que afetam o desempenho das organizações, ou seja, a gestão e execução de estratégias. Pesquisou os principais conceitos de estratégias e sistemas de medição de desempenho, e analisou o “balanced scorecard” - BSC como uma ferramenta de gestão estratégica. Desenvolveu um estudo de caso para analisar se a introdução de um sistema de medição de desempenho, baseado no BSC, contribui para a implementação e revisão das estratégias, e para o alcance dos objetivos estratégicos. O BSC revela-se uma poderosa ferramenta que auxilia no gerenciamento das estratégias, identifica os indicadores estratégicos e estabelece mecanismos para sua atualização e revisão. Favorece a criação de uma cultura voltada para a implementação, execução e controle das estratégias. O alcance dos objetivos estratégicos de cada perspectiva, tem forte influência sobre os principais objetivos estratégicos financeiros, mas não garante que os mesmos sejam alcançados. O objetivo principal e objetivos específicos deste trabalho foram plenamente alcançados. Para responder por que a implementação de estratégias funciona bem para algumas empresas e não para outras, deveriam ser desenvolvidos estudos e pesquisas sobre o sistema gerencial e formas de motivação, envolvimento e comprometimento das pessoas.
Abstract
This work discussed one of the main issues that affect organizations performance, that is, strategies management and execution. This work had as objective to research the maim strategy concepts and performance measuring systems and analyze the Balanced Scorecard –BSC as a tool for the implementation of strategic management. Developed a case study to analyze if the use of a measuring system based on BSC contributes for the implementation and revision of strategies and the reach of strategic objectives. The BSC has proven to be a powerful tool for strategy management and identifies the strategic indicators and establishes means for its update and review. Help on creating a culture directed for the implementation, execution and strategy control. The reach of strategic objectives of each perspective strongly influences the main objectives of financial perspective but do not assure that they will be achieved. The main and specific objectives of this work were plenty satisfied, as well the search for answers on why and how some organizations have superior performance on its operations management. For a better understanding of why the strategy implementation and execution works well in some organizations and not for others, deep studies and research should be developed on management, involvement and commitment system.
