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Título
ANÁLISE DOS FATORES DE RESISTÊNCIA NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA MANUFATURA DE ELETRÔNICOS
Orientador
MATEUS CANNIATTI PONCHIO
Autor
MARCELO MARQUES DE OLIVEIRA
Palavra chave
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO; RESISTÊNCIA A MUDANÇAS; MUDANÇAS TECNOLÓGICAS.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ADMINISTRAÇÃO - MESTRADO PROFISSIONAL
Área
CIÊNCIAS SOCIAIS APL
Data da defesa
30/01/2008
Nº Downloads
1377
Resumo
Esta pesquisa busca analisar os fatores de resistência à implantação de sistemas de informação (SIs) em uma empresa de manufatura de eletrônicos localizada na região metropolitana de Campinas-SP. Atualmente, a análise destes fatores, que podem influenciar o sucesso dos processos de implantação de SIs, tem sido pouco valorizada. Além disso, nos últimos anos, a capacidade de as empresas se informatizarem com sucesso tornou-se uma competência estratégica e de vital importância para a sobrevivência e crescimento dos negócios. Neste contexto, neste trabalho são analisados os principais fatores de resistência, apresentados pelos funcionários de produção, à implantação de SIs; são identificadas as variáveis influenciadoras deste processo; são apontadas as maneiras com que estas variáveis estão inter-relacionadas; e são propostas linhas de ação que contribuam para a diminuição da resistência dos funcionários à implantação de novos SIs. A pesquisa tem caráter exploratório e apresenta como método de investigação a pesquisa bibliográfica e a aplicação de questionários com obtenção de dados de caráter quantitativo. As conclusões da pesquisa revelam que existe resistência à implantação de SIs pelos funcionários de produção, cuja ocorrência pode ser atribuída a um conjunto de fatores que geralmente não são priorizados nos processos de implantação de sistemas nas organizações.
Abstract
This research analyses the resistance factors of information systems (ISs) deployment in an electronics manufacturing company located at the metropolitan region of Campinas-SP. Currently, the analysis of these resistance factors, that can determine the success of the IS deployment process, have been ignored. Moreover, during the last years the ability to systematize with success turned out to be important for the companies’s survival and growth. In this context, this research: (i) analyzes the key resistance factors shown by production employees on ISs deployment process; (ii) determines the main variables of this process; (iii) analyses the way of these variables are inter-related; and (iv) suggests possible actions that can contribute to the resistance reduction on new IS implementation processes. This exploratory research utilizes self-administered questionnaires as the investigation method to obtain quantitative data. The conclusions shown that there is employee resistance on the IS deployments, and that it occurs mostly by a set of factors that are usually not prioritized in the systems implementation processes.
