Visualização do documento
Título
UMA PROPOSTA DE ROTEIRO DE DIAGNOSE E IMPLANTAÇÃO DOS CONCEITOS LEAN SIX SIGMA EM EMPRESA DE PEQUENO E MÉDIO PORTE: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS
Orientador
ÍRIS BENTO DA SILVA
Autor
EDUARDO MARQUES TERCIOTTI
Palavra chave
Roteiro de Diagnose; Pequenas e Médias Empresas; Implantação Lean Six Sigma.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
27/02/2012
Nº Downloads
1677
Resumo
A metodologia Lean Six Sigma é apresentada como excelência em produtividade, redução de custos e organização. É realidade, também, que os exemplos de sucesso destinam-se prioritariamente a grandes organizações, que possuem estrutura suficiente para suportar as condições básicas impostas pela metodologia. Sendo assim, como devem se portar pequenas e médias empresas? A absorção desse modelo fica impossibilitada devido à restrição dos recursos disponíveis? Esta dissertação visa apresentar uma proposta de roteiro de diagnose e recomendação para os primeiros passos para implantação da referida metodologia em PME. Para a elaboração deste buscou-se profissionais cujas funções estivessem atreladas à implantação e/ou manutenção da metodologia nas empresas em que atuam, qualificando-os como potenciais fontes de informação. Dessa forma, oito empresas foram estudadas, sendo que profissionais de seis delas - quatro de grande porte e duas PMEs - de diferentes segmentos de mercado, submeteram-se a uma entrevista in loco que, associadas a um roteiro apresentado pela literatura viabilizaram a elaboração da proposta desta pesquisa. Esta, por sua vez, fora testada verificando sua aderência junto a outras duas PMEs que utilizam a metodologia com sucesso, sendo passível de reestruturação. Espera-se que este roteiro seja o ponto de partida para empreendedores que desejam se beneficiar das melhorias proporcionadas pelo Lean Six Sigma.
Abstract
The Lean Six Sigma methodology is largely presented as excellence in productivity, costs reduction and organization. It is also true that the cases of success focus the large companies that have enough structure to support the basics conditions required by the methodology. In this way, how should small and medium enterprises behave themselves? Is it impossible to use the model because of the sources restriction? This dissertation intends to show a proposal of a diagnosis roadmap and recommendation for the initials steps to Lean Six Sigma implementation in SMEs. To elaborate this guide, specialists linked to implementation or maintenance of this methodology in their companies were qualified as potential sources of information. So, eight enterprises were studied, where professionals of six enterprises - four large companies and two SMEs - from different market segments, were submitted to a in loco interview, which linked to a guide presented by the literature, allowed the creation of this research proposal. This one were still tested before being adopted as an adequate, verifying its adherence with other two successful SMEs, being target of possible improvements. It is hoped that this proposal be the first step for enterprising that wish to enjoy the benefits proportionated by Lean Six Sigma.
