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Título
UM ESTUDO SOBRE RESULTADOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ISO TS 16949: FATORES FACILITADORES, DIFICULTADORES E RELAÇÃO ENTRE FMEA E PLANO DE CONTROLE
Orientador
ÍRIS BENTO DA SILVA
Autor
ANDREA FORT LEAL
Palavra chave
FMEA, Plano de Controle, ISO TS 16949
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
22/02/2007
Nº Downloads
1171
Resumo
Com o objetivo de integrar todas as normas do setor automotivo e desenvolver o
gerenciamento do sistema da qualidade, levando às empresas a melhorarem continuamente seus
processos, enfatizando prevenção de defeitos, redução da variação e desperdício na cadeia de
suprimentos, surge em 1999 a especificação técnica ISO TS 16949. A certificação das empresas
fornecedoras de autopeças segundo essa especificação, além de garantir a continuidade de
fornecimento, proporciona melhorias aos resultados da empresa que se certifica. Essa melhoria é
também proporcionada por meio da utilização de ferramentas da qualidade propostas na ISO TS
16949. Considerando a importância da certificação e a utilização dessas ferramentas da qualidade
é que esse trabalho se propõe ser desenvolvido. Pretende-se investigar os resultados da
implementação da ISO TS 16949 em uma empresa de autopeça, diagnosticando como foi feita
essa implementação, identificando quais os fatores que facilitaram e dificultaram a
implementação e também investiga a relação existente entre as ferramentas FMEA de processo e
Plano de Controle, sugerindo melhorias às formas de relação existentes. Para tanto, utilizou-se
um estudo de caso como estratégia de pesquisa coletando-se dados por meio de entrevistas,
observações ao ambiente estudado e análise de documentação.
Nas conclusões constatou-se que o processo de implementação da ISO TS 16949 foi
estruturado de forma organizada, repercutindo nos indicadores da empresa de forma positiva.
Entretanto, a relação entre as ferramentas FMEA e Plano de Controle com o processo produtivo,
apesar de existente mereceu algumas sugestões de melhorias.
A pesquisa é então finalizada com seu objetivo principal atingido que foi investigar os
resultados da implementação da ISO TS 16949 (2004) em uma empresa de autopeças.
Abstract
With the goal to integrate all the standards of automotive industry and to develop the
quality system management, driving companies to continuous improvement, empathizing the
failures prevention and waste variation on supply chain, arise in 1999 the technical specification
ISO TS 16949. The certification of automotive suppliers companies guarantees the supply and
brings improvements to the companies results. These improvements are brought by the utilization
of quality tools that are proposed by ISO TS 16949. Considering the importance of ISO TS 16949
implementation and the importance of the quality tools utilization a case study was developed.
The propose of this study is to investigate the results of ISO TS 16949 implementation, finding
how this implementation was done, identifying the factors that influenced the implementation and
investigating the relationship between FMEA and Control Plan, giving suggestion for improve
this relationship. To achieve the goal of this study was used a case study as a research strategy
and the data was colleted using interviews, observations in the environment studied and
documental analysis.
In the conclusions was observed that the process of implementation of ISO TS 16949
(2004) was structured in a organized way giving positive results to the company’s indicators.
Nevertheless, the relationship between FMEA and Process Control with productive process
deserve some suggestions.
The research was finalized with the goal achieved that was to investigate the results of
ISO TS 16949 implementation in automotive supplier company.
