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Título
PROPOSTA DE UM MODELO BASEADO NO PROJETO AXIOMÁTICO PARA MINIMIZAR AS DIFICULDADES NO USO DO QFD
Orientador
PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL
Autor
JOSÉ ANTONIO CARNEVALLI
Palavra chave
Desdobramento da Função Qualidade, Projeto Axiomático, Aplicação do QFD.
Grupo CNPQ
PAMIGUEL@UNIMEP.BR
Programa
DR - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
10/12/2007
Nº Downloads
969
Resumo
O QFD é um importante método para dar suporte ao desenvolvimento de novos
produtos e melhoria de produtos existentes. Entretanto, as empresas têm tido
dificuldades na sua aplicação, o que tem desmotivado o seu uso cotidiano. Nesse
contexto, este trabalho busca meios para eliminar ou minimizar as dificuldades de
aplicação do QFD de modo a incentivar o seu uso. Com esta finalidade foi
desenvolvido um modelo de aplicação que minimizasse dificuldades do uso do QFD
utilizando o método do Projeto Axiomático. Para desenvolver o modelo, foram
realizadas as seguintes etapas para identificar informações importantes sobre o uso
do QFD: análise da literatura sobre o QFD, revisão dos dados de entrevistas,
realizadas anteriormente pelo autor em empresas que usam o método e realização de
um levantamento de campo com empresas usuárias do QFD. Aplicou-se o método do
Projeto Axiomático com os resultados das etapas anteriores para desenvolver o
modelo proposto. Com os resultados da análise da literatura, foi possível identificar as
principais dificuldades do uso do QFD e as soluções já existentes para superar essas
dificuldades que foram consideradas na pesquisa. Com o levantamento de campo, foi
possível identificar algumas expectativas, resistências e dificuldades iniciais ao uso do
método que também foram consideradas, como poder usar o QFD no cotidiano. Os
resultados demonstram a viabilidade do uso do Projeto Axiomático para realizar o
desenvolvimento proposto, que estrutura e organiza as etapas necessárias a serem
realizadas em seqüência e em paralelo para aplicar o QFD. Conclui-se que o modelo
possibilita um modo de monitorar a aplicação do QFD e avaliar alguns dos resultados
tangíveis gerados indiretamente pelo método. O modelo indica as soluções para
auxiliar a reduzir as principais dificuldades de uso do QFD.
Abstract
The QFD is an important method to support the development of new products
and the improvement of existing products. Nevertheless, the companies have had
difficulties to apply it, which discourages its use in day-to-day activities. In this context,
this research searches ways to eliminate or minimize QFD application difficulties and
stimulate its use. To achieve this aim a QFD application model was developed using
the Axiomatic Design method. To develop this model, the following stages were carried
out in order to identify important information about: the QFD use: QFD literature
analysis, review of data from interviews previously carried out by the author in
companies which use the method and a field research carried out at companies that
use the QFD. With the results of the stages mentioned above, the Axiomatic Design
method was applied to develop the proposed model. The literature review results
showed the main difficulties of QFD use and solutions in literature to reduce some of
the difficulties that were considered in the research. With the field research it was
possible to identify some expectations, resistance and initial difficulties to use the
method, which were also considered, like the possibility to use the QFD in day-to-day
activities. The results demonstrate the viable use of Axiomatic Design to develop the
proposed model, that structures and organizes the necessary stages in sequence and
in parallel to apply the QFD. Concluding, the model provides a way to monitor the QFD
application, as well as evaluate some tangible results which are indirectly generated by
the QFD. The model indicates the solutions to help reduce the main difficulties in the
QFD use.
