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Título
PROPOSTA DE UM MODELO DE ALINHAMENTO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA COM O GERENCIAMENTO MATRICIAL DE RECEITA
Orientador
ÍRIS BENTO DA SILVA
Autor
EDUARDO TERAOKA TOFOLI
Palavra chave
Seis Sigma; Gerenciamento Matricial de Receita; Proposta de Modelo; Ferramentas
Grupo CNPQ
Programa
DR - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
29/11/2011
Nº Downloads
8533
Resumo
Com o passar dos tempos surgiu uma série de programas e ferramentas
sobre gestão empresarial apresentadas como estratégias de negócios capazes
de revolucionar e resolver o processo gerencial, entre os que emergiram está o
Seis Sigma e o Gerenciamento Matricial de Receita - GMR. O Seis Sigma é uma
metodologia que ajuda na diminuição da variabilidade que ocorre no processo
produtivo, a fim de melhorá-los e o GMR é um método que auxilia o
departamento de vendas por meio do controle cruzado dos produtos com o
mercado, na busca de melhorias da receita. Com isso, o objetivo principal deste
trabalho foi desenvolver uma proposta de modelo para alinhar e viabilizar a
utilização do programa Seis Sigma no Gerenciamento Matricial de Receita, pois
dessa forma será possível verificar se realmente a união de duas metodologias
podem melhorar o resultado empresarial. Para atingir o objetivo da tese e validar
o modelo proposto, foi realizado uma proposta inicial de modelo para análise e
alinhamento do Seis Sigma com o GMR. Após essa etapa, foi realizado uma
profunda revisão da literatura e uma pesquisa de campo, por meio do estudo
multicasos em empresa de grande porte do setor de industrialização de couro e
do setor alimentício, localizadas na região noroeste do estado de São Paulo.
Após a pesquisa de campo, foi reavaliado a proposta do modelo inicial, incluindo
algumas etapas dentro de suas fases de implantação, surgindo, a proposta final
do modelo. Com a pesquisa, percebeu-se que as empresas caminham em
sentidos opostos quanto a aplicação das metodologias e ao seu resultado,
concluindo assim que a metodologia Seis Sigma e o GMR quando aplicados de
maneira eficaz conseguem gerar bons resultados para a empresa, com relação
à diminuição da variabilidade da produção, melhorias do processo e produtos,
satisfação dos clientes e consequentemente melhoria na sua receita, e quando há um alinhamento preciso entre as duas ferramentas, o resultado operacional e financeiro, além dos ganhos em produtividade, diminuição de retrabalhos, entre outros, é ainda maior, fazendo com que o modelo proposto pelo autor seja viável
para sua implementação na busca de melhores resultados.
Abstract
With the passage of time came a series of programs and tools on
business management strategies presented as capable of revolutionizing
business and solve the managerial process, is emerging between the Six Sigma
and Management Revenue Matrix - GMR. Six Sigma is a methodology that helps
in reducing the variability that occurs in the production process in order to
improve them and the GMR is a method that helps the sales department via the
cross control products to the market in search of improvements revenue. Thus,
the main objective of this study was to develop a proposed model to align and
enable the use of Six Sigma program in Revenue Management Matrix, because
that way you can really see if the union of two methodologies can improve
business results. To achieve the goal of the thesis and validate the proposed
model, an initial proposal was made as a model for analysis and alignment of Six
Sigma with the GMR. After this stage, was conducted a thorough review of the
literature and field research, by studying multicases large company in the sector
of manufacturing of leather and food industry, located in the northwestern region
of São Paulo. After the fieldwork, the proposal was revised the initial model,
including some steps within its phases of implementation, emerging, end of the
proposed model. Through research, we noticed that companies go in opposite
directions on the application of methodologies and their results, thus concluding
that the Six Sigma methodology and the GMR when applied effectively can yield
significant results for the company with respect to decreased the variability of the
production process and process product improvements, customer satisfaction
and consequently improved its revenue, and when there is a precise alignment
between the two tools, the operating and financial results, in addition to gains in
productivity, reduced rework, and others is even greater, making the model
proposed by the author is feasible for implementation in search of better results.
