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Título
ANÁLISE DE TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO APLICADAS NA CONSTRUÇÃO CIVIL UTILIZANDO OS CONCEITOS DO QFD
Orientador
PROF. DR. PAULO A. CAUCHICK MIGUEL
Autor
ITAMAR APARECIDO LORENZON
Palavra chave
Planejamento, QFD, Construção Civil
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
20/06/2002
Nº Downloads
838
Resumo
A construção civil representa uma grande parcela na economia nacional, quer na área social
como na geração de empregos, quer na movimentação de capitais como na geração de
riqueza. Diferentemente de outros setores produtivos, possui dificuldade em assimilar novas
técnicas de gerenciamento que objetivam a racionalização dos recursos, o estabelecimento e
cumprimento de prazos e a garantia da qualidade dos seus empreendimentos. Várias técnicas
de planejamento possibilitam o atendimento destas necessidades, no entanto é necessário a
definição de quais destas técnicas melhor se aplicam a este setor produtivo. Para a análise
comparativa destas técnicas, utiliza-se nesse trabalho o QFD (Quality Function Deployment ou
Desdobramento da Função Qualidade), ferramenta utilizada para o desenvolvimento de
produtos e serviços, mas que também encontra utilização no desenvolvimento de negócios. No
desenvolvimento deste trabalho, são identificadas, através de entrevistas junto às três
empresas selecionadas, as Qualidades Exigidas, ou seja, as principais necessidades dos
usuários das técnicas de planejamento. Em seguida, identifica-se as Características da
Qualidade, ou seja, quais são os principais indicadores de desempenho em relação às
expectativas de performance do planejamento de um empreendimento. O cruzamento destas
informações, através da matriz do QFD, apresenta quais são as características de maior
relevância. A partir dessas características de maior relevância, uma aplicação em uma matriz
de decisão é realizada, possibilitando a comparação entre duas técnicas de planejamento
utilizadas na construção civil, definindo-se qual a melhor se adapta a este setor. Os resultados
obtidos apontaram a necessidade da aplicação da matriz QFD para cada tipo de empresa
definindo então, por meio da matriz de decisão, qual a melhor técnica de planejamento se
adapta a cada perfil de empresa. Das três empresas analisadas, duas destas apresentam
características que propiciam a implantação da técnica PERT/CPM e a terceira propicia a
implantação da técnica Linha de Balanço.
Abstract
Civil construction is one of the most important Brazilian productive sectors due to both social
aspects, as job generator, and economical aspects, as wealth and asset creator. In spit of that,
and differently of other major industries, civil construction has difficulties to assimilate new
managerial techniques, which rationalize resources utilization, allow good scheduling
accomplishment performance, and guarantee quality delivery. Among those managerial
techniques, there are many planning techniques that help a contractor to accomplish all of the
three above points. However, it necessary to carefully choose which ones is more adaptable to
the sector needs. This dissertation will analyze comparatively such planning techniques using
the QFD - quality function deployment. This is a very utilized tool for product and services
development, but also used for business development. In the course of the progress of this
work the Quality Requirements, i.e., main needs of the planner technician, and the Quality
Features, i.e., most important performance indicators related to the enterprise (a singular
building or any other construction project) results are identified. Therefore, three chosen
contractors are interviewed and, then, gotten information are cross-checked into a QFD matrix,
showing which requirements are more relevant ones. These requirements are put onto a
decision matrix, with different relevance weights, allowing a comparison between two planning
techniques and providing information about which one is more adaptable to the civil
construction sector or to specific company.
