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Título
MÚLTIPLOS ESTUDOS DE CASO SOBRE A INSERÇÃO DO QFD NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
Orientador
PROF. DR. PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL
Autor
IVAN ANTÔNIO FORMAGGIO
Palavra chave
Desenvolvimento de Produto, Desdobramento da Função Qualidade, QFD,...
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
25/02/2003
Nº Downloads
672
Resumo
A grande preocupação das empresas que desenvolvem produtos é conseguir
colocar no mercado produtos que possibilitem atender as necessidades dos clientes e
também atingir os lucros esperados. Atualmente, dentre as práticas de
desenvolvimento que vêm sendo adotadas como estruturas para guiar o processo de
desenvolvimento, estão o Stage Gate System, o processo do Funil e o APQP
(Planejamento Avançado da Qualidade do Produto). Um modelo estruturado permite
às empresas maior segurança, controle e rapidez nas atividades exigidas durante o
processo de desenvolvimento de um produto, procurando disponibilizar, no momento
certo, o melhor produto. Entretanto, outros métodos e ferramentas são necessários
para completá-lo, de forma que possam auxilar eficientemente a conduta de cada uma
das atividades que fazem parte dos estágios do processo de desenvolvimento. O
Desdobramento da Função Qualidade (QFD), que vem sendo utilizado por diferentes
tipos de empresas, tem sido um dos métodos inserido durante este processo, com o
propósito de dar maior eficiência ao desenvolvimento de produtos, de acordo com as
necessidades e desejos dos clientes. Devido ao QFD possuir esse propósito, o
objetivo desse trabalho é compreender, através de múltiplos estudos de caso, como o
QFD é inserido ao longo do processo de desenvolvimento, ou seja, da idealização até
o lançamento do produto no mercado. Assim, será possível verificar se as empresas
têm utilizado o QFD parcialmente, em algum momento no processo de
desenvolvimento ou integralmente, robustecendo todo o processo.
Abstract
A great concern of the companies that develop products is to present to the
market products that facilitate to fulfil the customers' needs as well as to achieve the
expected profits. Currently, among the development practices that have been adopted
as structures to guide the development process, there are the Stage Gate System, the
process of the Funnel and the APQP (Avanced Product Quality Planning). A structured
model allows the companies to have more assurance, control and velocity in the
activities demanded during the process of product development, seeking for having the
best product in the right moment. However, other methods and tools are necessary to
complete the process, so that they can support activity within the stages of the
development process. Quality Function Deployment (QFD), which is being used by
different types of companies, has been one of the methods present in this process.
One of its purposes is to offer better efficiency to the development of products in
agreement with the customers’ needs and desires. The objective of this work is to
understand how QFD is applied along the development process, through a multiple
case study. Thus, it will be possible to verify if the companies have used QFD partially,
in some moment in the development process or throughfully, strengthening the whole
development process.
