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Título
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE PEQUENAS EMPRESAS COMO SUBSÍDIO PARA BENCHMARKING: ESTUDO EXPLORATÓRIO EM UMA REDE DE FRANQUIAS
Orientador
ROSANGELA MARIA VANALLE
Autor
VADSON BASTOS DO CARMO
Palavra chave
PEQUENAS EMPRESAS, FRANQUIAS, BENCHMARKING
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
30/06/2006
Nº Downloads
1481
Resumo
As pequenas empresas necessitam avaliar seus resultados de desempenho da produtividade e, normalmente, contemplam somente indicadores tradicionais como métodos de avaliação, não considerando, muitas vezes, outros indicadores de desempenho e de empresas do mesmo setor. Nesta análise, são considerados, para avaliação da produtividade das organizações empresariais, indicadores de desempenho em outras perspectivas, buscando, por meio do desenvolvimento destes indicadores, obter subsídios para a implantação de um plano de melhorias para estas empresas. Para isto, realizou-se um estudo exploratório em uma rede de pequenas empresas de um mesmo setor, neste caso, uma rede de franquias, nas quais são avaliados indicadores de desempenho considerando as contribuições da matriz de Slack como subsídios para a realização de benchmarking. A partir dos resultados obtidos nas avaliações, definiu-se os benchmarks das unidades que obtiveram melhores desempenhos. Com estas referências, espera-se que sejam criadas alternativas para melhoria dos resultados das empresas.
Abstract
The small companies need to evaluate their performance and they doesn´t contemplate indicactors of others similars companies. This analysis, a exploratory study for the evaluation of the small companies in others perspectives was considered of the improvements plans for the franchising net wich the contributions of Slack matrix for the benchmarking. Based in the performance of the franchising net, they had been choosed the benchmarks for the improvements plan for the small companies in the franchising net.
