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Título
ADERÊNCIA AOS CRITÉRIOS DE SUCESSO EM PROJETOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO: ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS BRASILEIRAS
Orientador
PROF. DR. PEDRO DOMINGOS ANTONIOLLI
Autor
GUSTAVO LUIZ SCATOLINI VIEIRA
Palavra chave
Critérios de avaliação de projetos; Gerenciamento de projetos; Projetos; Sistemas de informação; Sucesso em projetos.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ADMINISTRAÇÃO - MESTRADO PROFISSIONAL
Área
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Data da defesa
17/02/2017
Nº Downloads
626
Resumo
O objetivo desta dissertação é o de levantar práticas e critérios considerados de vanguarda pela literatura no que tange à avaliação de sucesso em projetos de sistema de informação (SI), e avaliar sua aderência a partir de uma amostra de grandes empresas brasileiras de vários segmentos econômicos. Para embasar este estudo, foram entrevistados profissionais sêniores da área de gerenciamento de projetos de sistemas de informação, oriundos de dezessete empresas distintas. A partir dos resultados coletados nesta pesquisa, foi possível inferir que, de um modo geral, as empresas adotam práticas formais para medição dos resultados de seus projetos de SI. Contudo, a maior parte das empresas ainda analisam seus projetos sob o ponto de vista de sua implantação, baseando-se nos conceitos da chamada tríplice restrição, representada pelos indicadores de custo, prazo e requisitos. Conceitos de medição considerados mais avançados, sobretudo aqueles relacionados à expansão da análise de sucesso sobre aspectos mais gerais da organização, como os impactos trazidos pelos projetos aos processos, bem como sobre as metas estratégicas, ainda não são, entretanto, majoritários. Por último, verificou-se ainda um conjunto mais restrito de práticas com incidência ainda menor, mas que sinaliza que, ao menos em parte, as empresas brasileiras adotam os conceitos mais vanguardistas em sua plenitude. A partir destas constatações, este estudo estratificou as práticas apresentadas em três conjuntos distintos, apresentando como sugestão que as empresas adotem como forma de obterem melhores resultados, ao menos, os dois primeiros.
Abstract
The purpose of this academic work is to raise practices and success criteria considered to be at the vanguard of the literature regarding to the evaluation of success in information system (IS) projects, also to evaluate their adherence from a sample of large Brazilian companies from various economic segments. To support this study were interviewed senior project management professionals with background in IS project, totaling seventeen different companies surveyed. From the results collected in this research, it was possible to infer that, in general, companies adopt formal practices to measure the results of their IS projects. However, most companies still analyze their projects from the point of view of their implementation, based on the concepts of the so-called triple constraint, represented by cost, time and requirements indicators. Measurement concepts considered more advanced, especially those related to the expansion of the analysis of success on more general aspects of the organization, such as the impacts brought by the projects to the processes, as well as on the strategic goals, however, are not yet majorities. Finally, there was a more restricted set of practices with even less occurrences, but which indicates that, at least in part, Brazilian companies adopt the most avant-garde concepts in their fullness. Based on these findings, this study stratified the practices presented in three distinct sets, presenting as a suggestion that companies adopt as a way to obtain better result at least the first two.
