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Título
Gestão de riscos na implantação de projetos de telecomunicações
Orientador
Eliciane Maria da Silva
Autor
Éder Suzarte Donda Veiga
Palavra chave
Gestão de Projetos. Gestão de Riscos. Telecomunicações.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
29/04/2019
Nº Downloads
346
Resumo
Gestão de Projetos. Gestão de Riscos. Telecomunicações.
A gestão de riscos desenvolveu-se de maneira rápida nas últimas décadas como parte integrante da gestão de projetos e auxilia na avaliação de forma efetiva e antecipada no grau de exposição de riscos das empresas na gestão de seus projetos. O objetivo geral desta pesquisa é analisar como ocorre o gerenciamento dos riscos na implantação de projetos das empresas que atuam no setor de telecomunicações brasileiro. Foi realizada uma revisão da literatura na área de gestão de riscos em projetos a fim de identificar as fontes de riscos e os métodos para gerenciamento dos riscos. A pesquisa empírica consistiu de uma pesquisa com 30 especialistas para primeiro identificar as fontes de riscos e analisar se as empresas do setor monitoram os riscos e, posteriormente foram realizados dois estudos de caso para saber como ocorre o gerenciamento dos riscos. Para análise dos dados foram usadas técnicas de análise estatística descritiva e o índice de prioridade de risco para a pesquisa com especialistas e a análise de conteúdo para os dois estudos de caso, além da análise cruzada dos dados. Dos resultados, foi possível identificar que o gerenciamento dos riscos em projetos de telecomunicações é feito em sua maior parte, de maneira proativa, quando existe uma análise de riscos antes do trabalho técnico começar. Os riscos em potencial como procedimentos de aprovação em departamentos governamentais, condições climáticas adversas, cronograma do projeto, atraso na aprovação de órgãos reguladores e alterações no escopo do projeto, são identificados, suas probabilidades e impactos são calculados e são classificados por ordem de importância.
Abstract
Risk management has developed rapidly in the last decades as an integral part of project management and assists in the effective and anticipated assessment of the degree of risk exposure of companies in the management of their projects. The general objective of this research is to analyse how risk management occurs in the implementation of projects of the companies that operate in the Brazilian telecommunications sector. A literature review was carried out in the area of project risk management to identify sources of risk and methods for risk management. The empirical research consisted of a research with 30 experts to first identify the sources of risks and to analyse if the companies of the sector monitor the risks and, later, two case studies were made to know how the risk management occurs. For data analysis, descriptive statistical analysis techniques and the risk priority index for expert research and content analysis were used for the two case studies, in addition to cross-analysis of the data. From the results, it was possible to identify that risk management in telecommunications projects is done in a proactive manner when there is a risk analysis before the technical work begins. Potential risks such as approval procedures in government departments, adverse weather conditions, project schedule, delay in regulatory approval and changes in project scope are identified, their probabilities and impacts are calculated and ranked in order of importance.
