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Título
Modelo para gestão de riscos no sistema de gestão integrado
Orientador
Maria Célia de Oliveira
Autor
Fernanda Cagnin
Palavra chave
Gestão de riscos. Sistema de gestão integrado. Modelo de tomada de decisão multicritério. ISO 9001: 2015
Grupo CNPQ
Programa
DR - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
09/12/2019
Nº Downloads
300
Resumo
A gestão de riscos no sistema de gestão integrado (qualidade, meio ambiente, saúde e segurança) é um assunto em ascensão na literatura pelo fato da mudança recente e significativa nas normas de sistema de gestão. A principal modificação da norma está relacionada com a incorporação da gestão de riscos como um requisito normativo. No entanto, ainda faltam métodos e técnicas para suportar o atendimento dos requisitos de gestão de riscos. Neste contexto, o objetivo desse trabalho é propor um modelo para a gestão de riscos no sistema de gestão integrado que permita, de forma objetiva, classificar os riscos e priorizar as ações a serem tomadas para tratá-los. Como estratégia da pesquisa foi realizada uma revisão da literatura, como base para o desenvolvimento do modelo proposto e realizada a sua aplicação em uma empresa do setor automotivo. Dentre os resultados obtidos com o desenvolvimento e aplicação do modelo obteve-se a identificação de 85 riscos e oportunidades para todos os processos do sistema de gestão integrado da empresa em estudo, sendo 31 destes então classificados em grupo de risco e, consequentemente, priorizada a tomada de ações para este grupo. Conclui-se que o modelo de gestão de riscos proposto contribui para uma tomada de ação mais objetiva no sistema de gestão integrado, visto que além de classificar os riscos em grupos, permite também a priorização das ações a serem tomadas, sendo um dos diferenciais do modelo proposto. Como oportunidade para trabalhos futuros está a avaliação da eficácia do modelo de gestão de riscos com relação à indicadores de sustentabilidade do negócio.
Abstract
Risk management in the integrated management system (quality, environment, health and safety) is a rising subject in the literature due to the recent and significant change in the management system’s standards. The most relevant standard revision is related to the incorporation of risk management as a normative requirement. However, there are not enough methods and techniques to support the compliance of risks management requirements. In this context, the purpose of this paper is to propose a model for risk management in the integrated management system which allows, objectively, the classification of the risks and the prioritization of actions to be taken. As a research strategy, a literature review was performed aiming to develop the proposed model and respectively its application in an automotive sector company. Among the obtained results with the development and application of the proposed model, it was possible to acquire the identification of 85 risks and opportunities for all the processes of the integrated management system of the studied company. From those, 31 were classified in the high risk cluster and consequently the prioritization of actions to be taken for high risk´s cluster. It is concluded that the proposed risk management model contributes to a more objective decision-making on the integrated management system, going forward the classification and allowing the prioritization of actions to be taken, which is one of the differentials of the suggested model. As opportunity for further researches is the possibility of evaluating the model´s effectiveness in regarding to the business sustainability metrics.
