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Título
Roteiro sistematizado para gestão do conhecimento para apoio a projetos de produção Lean no polo industrial de Manaus
Orientador
Fernando Celso de Campos
Autor
Rosenira Izabel de Oliveira
Palavra chave
Conhecimento organizacional. Vantagem competitiva. Lean manufacturing. Roteiro sistematizado. Reutilização de conhecimento. Zona Franca de Manaus.
Grupo CNPQ
Programa
DR - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
06/09/2018
Nº Downloads
448
Resumo
O mundo globalizado exige que as organizações tornem-se cada vez mais competitivas. Para manterem-se no mercado as organizações estão em busca de redução nos desperdícios e pela valorização do capital humano. Desta forma, promover mecanismos que auxiliem na busca, organização e disponibilização do conhecimento organizacional pode gerar vantagem competitiva. Buscou-se como objetivo para esse trabalho criar um roteiro sistematizado para adquirir, armazenar e recuperar o conhecimento sobre lean existente na organização. Diante disso foi realizado um levantamento bibliográfico sobre Gestão do Conhecimento, Lean Manufacturing, Repositório de Conhecimento e Interface Amigável, de modo a verificar como as organizações gerenciam seus conhecimentos para reutilização em projetos futuros. No levantamento feito foi possível identificar que existe na literatura uma lacuna a respeito do gerenciamento do conhecimento organizacional. A falta de uma ferramenta para o armazenamento das lições aprendidas para o desenvolvimento de projetos futuros é um dos fatores que preocupam as organizações. Os roteiros encontrados na revisão de literatura contemplam apenas os tipos de conhecimento que serão armazenados, porém, não mencionam como o conhecimento será armazenado e recuperado nos projetos de produção lean. A partir deste mapeamento da literatura, conduziu-se então um levantamento do tipo survey para verificar se o Polo Industrial de Manaus possui a mesma lacuna encontrada na literatura em relação à gestão do conhecimento organizacional. Foi feito um questionário com 34 perguntas relacionadas às práticas lean e às práticas da Gestão do Conhecimento. Os dados da pesquisa foram tabulados por meio de análise de cluster e análise de correlação no software R Studio. Os resultados determinaram que a maioria das indústrias adota as práticas lean, no entanto, possuem uma deficiência no quesito gestão do conhecimento por essa via. A construção de um roteiro sistematizado destinado a servir de repositório das informações chaves dos projetos lean possibilita a troca de experiências e reutilização do conhecimento entre os funcionários, de maneira que possam gerar novos conhecimentos e aprendizado, consequentemente, viabiliza o atingimento da vantagem competitiva a partir disso.
Abstract
The globalized world requires organizations to become increasingly competitive. In order to remain in the market, organizations are constantly seeking to reduce waste and increase human capital. Thus, promoting mechanisms that aid in the search, organization and availability of organizational knowledge can generate competitive advantage. The aim of this work was to create a way to acquire, store and retrieve the existing knowledge about lean. A bibliographic survey was made on Knowledge Management, Lean Manufacturing, Knowledge Repository and Friendly Interface, in order to verify how organizations manage their knowledge for reuse in future projects. In the survey, it was possible to identify that there is a lack of respect for organizational knowledge management in the literature. The lack of a systematic road map for the storage of lessons learned in the development of future projects is one of the factors that concern organizations. The scripts found in the literature review only contemplate the types of knowledge that will be stored, but do not mention how knowledge will be stored and retrieved in lean production projects. From this literature mapping, a survey was conducted to verify if the Industrial Pole of Manaus has the same gap found in the literature in relation to organizational knowledge management. A questionnaire was made with 34 questions related to lean practices and Knowledge Management practices. The survey data were tabulated through cluster analysis and correlation analysis in R Studio software. A questionnaire was made with 34 questions related to lean practices and Knowledge Management practices. The survey data were tabulated through cluster analysis and correlation analysis in R Studio software. The construction of a systematized roadmap to serve as a repository of the key information of lean projects enables the exchange of experiences and reuse of knowledge among employees, so that they can generate new knowledge and learning, consequently, enables the achievement of competitive advantage from of this.
