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Título
ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A APLICAÇÃO DO PROGRAMA SEIS SIGMA NO BRASIL
Orientador
PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL
Autor
JOÃO MARCOS ANDRIETTA
Palavra chave
SEIS SIGMA, GESTÃO DA QUALIDADE, MELHORIA DA QUALIDADE.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
25/10/2006
Nº Downloads
2471
Resumo
A utilização do Seis Sigma têm possibilitado resultados que merecem uma avaliação mais detalhada, pois existem relativamente poucos dados publicados sobre a aplicação do programa no país. Visando ampliar o conhecimento sobre o assunto foi elaborada uma pesquisa de campo do tipo survey exploratória-descritiva, conduzida com o propósito de levantar uma série de práticas relativas à adoção do programa Seis Sigma. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário com uma taxa de retorno que atingiu aproximadamente 65% dos 121 questionários enviados. Os resultados obtidos com o levantamento revelaram que a aplicação do Seis Sigma no Brasil é uma realidade, mas está sendo utilizado por um número relativamente reduzido de empresas, que são, na maioria, de grande porte ou filiais de grupos multinacionais, que desenvolvem o programa com suporte da matriz. Os dados apontaram também, que as empresas investem somas consideráveis na capacitação do pessoal envolvido no programa, com tempo de dedicação ao treinamento similar às empresas estrangeiras que se destacam na aplicação do Seis Sigma. Como conclusão principal, o presente estudo indica que as empresas estão de fato obtendo os benefícios financeiros almejados com os projetos Seis Sigma e o retorno dos investimentos dedicados ao programa. Considerando perspectivas para trabalhos futuros cabe melhor avaliação sobre o uso das técnicas e ferramentas que se aplicam ao programa Seis Sigma - nas diferentes etapas dos métodos de execução dos projetos - e a utilização do programa no desenvolvimento de produtos, bem como os fatores de insucesso na utilização do Seis Sigma, pois esse tipo de estudo é escasso na literatura.
Abstract
The use of Six Sigma has made it possible to achieve results that deserve a more detailed evaluation since there are relatively few data published in Brazil about the application of this program. Aiming at obtaining knowledge enlargement on this subject it has been elaborated an exploratory-descriptive survey in order to obtain a series of practices related to adopting the Six Sigma program. A Questionnaire has been used as a gathering instrument and the return rate reached almost 65% out of 121 questionnaires that have been sent out. The results obtained during this study reveal that the Six Sigma application in Brazil is a reality but it has been utilized by a reduced number of companies, which are mostly large companies or branches of multinational groups that develop the program with the headquarters support. The data also pointed out that the companies invest a considerable amount of money in improving the capability of the workers involved in the program. The amount of time dedicated to the training is similar to the one used by foreign companies that are Six Sigma bench marks. As a main conclusion, this study points out that companies are truly getting not only the financial benefits but also the return of the investment dedicated to this program from the Six Sigma projects. Taking into account research perspectives for future work, it is necessary to have a better evaluation of the use of techniques and tools applicable to Six Sigma program - in different steps of the projects - and the use of the program to develop products as well as the failure factors in these Six Sigma progams, since this approach is rare in the literature. Keywords: Six Sigma, quality management, quality improvement.
