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Título
AVALIAÇÃO DO USO DE MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM EMPRESAS DO SETOR TÊXTIL
Orientador
FELIPE A. CALARGE
Autor
JOÃO ROBERTO MAIELLARO
Palavra chave
Ferramentas da qualidade, metodologias da qualidade.
Grupo CNPQ
Programa
MS - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
01/11/2004
Nº Downloads
685
Resumo
As práticas relativas ao contexto da qualidade nas organizações vêm evoluindo ao longo dos anos, ao mesmo tempo em que encontram aplicação em vários setores da economia global. Observando-se as diversas abordagens que surgiram, nota-se que há diferenças no nível de tangibilidade da gestão da qualidade. Há abordagens que priorizam seu lado humano e conceitual enquanto há outras que priorizam a engenharia e o lado menos abstrato e mais mensurável da qualidade. Uma ampla gama de metodologias e ferramentas da qualidade é utilizada, e se constituem em muitos casos em exemplos de ações tangíveis e objetivas da gestão da qualidade. Este estudo pretende traçar um diagnóstico de quais são as metodologias e ferramentas da qualidade utilizadas por empresas do setor têxtil consideradas como detentoras de boas práticas em qualidade.
Abstract
Practices in quality management in companies have been evoluting, and they are applied in several sectors of global economy. Analysing different quality theories developed, we conclude that these theories show different levels of tangibility. There are theories that focus mainly the human side of quality and there are another that focus on the quality engineering and the tangible and measurable side of quality. Several quality tools and techniques are used, and it
can be considered examples of tangible actions in quality management. This study intends to make a diagnostic of quality tools and techniques used in Brazilian textile companies considered as organizations with good quality management practices.
