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Título
SINERGIA DOS STAKEHOLDERS: UM FRAMEWORK DE GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL – ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR BRASILEIRA
Orientador
PAULO JORGE MORAES FIGUEIREDO
Autor
ELISEU VIEIRA MACHADO JÚNIOR
Palavra chave
Framework Sinergia dos Stakeholders; Relacionamentos dos...
Grupo CNPQ
Programa
DR - ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (PPGEP)
Área
ENGENHARIAS
Data da defesa
24/03/2009
Nº Downloads
1560
Resumo
Esta tese teve como objetivo principal o desenvolvimento de um framework
de gestão, baseado em quem e o que realmente devem ser considerados para a organização e a sociedade, que deverá conduzir as organizações a uma maior longevidade no mercado. Para investigar esta questão foi utilizada a metodologia de estudo de caso. No referencial teórico, o conceito de longevidade está relacionado com a sobrevivência da corporação e o seu contínuo sucesso. Neste sentido, um projeto será analisado a partir da perspectiva do framework proposto. O framework foi identificado como Sinergia dos Stakeholders. A teoria do stakeholder
é considerada central neste estudo e será responsável pela conexão com as outras teorias e/ou abordagens utilizadas em um processo chamado de sinergístico. A teoria do stakeholder buscou decifrar quem são os stakeholders chaves envolvidos no contexto em análise; esta é a dimensão quem mostrada no modelo proposto. A seguir, a abordagem de domínio, que é o elemento onde do framework, identificou quais unidades de análise foram consideradas para esta pesquisa. Responsabilidade social corporativa e desempenho social corporativo serão responsáveis pela identificação do o que tratado nos processos que foram realizados no projeto em análise. Os relacionamentos, que representam o como no
framework, serão examinados via teoria da colaboração. Finalmente, os
resultados, ou o que aconteceu, será endereçado por meio dos sistemas de
medição. À luz da metodologia de estudo de caso, um projeto social, patrocinado por uma instituição de ensino superior, foi investigado. Foi conduzida pesquisa qualitativa antes e depois do projeto ser realizado. Nos resultados, percebeu-se que não são as medidas que aumentam a longevidade, mas os relacionamentos positivos (sinergia) entre os stakeholders que são formados e fortalecidos por meio
do evento, como o projeto considerado. Portanto, a dimensão como ganhou
especial atenção dentro do framework proposto. Nas conclusões, um refinamento do framework foi proposto utilizando os resultados compilados da pesquisa de campo. Por fim, uma seção detalhou aspectos relacionados às limitações deste tipo de pesquisa desenvolvida e também estudos futuros e suas implicações.
Abstract
This dissertation has as its main purpose the development of a management framework, based on who and what really count for the organization and society, that will drive the firm to have its longevity to last longer in the market. In order to investigate this question the case study method was adopted. In the literature review the longevity concept has to do with corporation’s survival and
continuing success. Then, a project will be analyzed from a perspective of the proposed framework. The framework was identified as Stakeholders’ Synergy. Stakeholder theory is considered central for this study and will connect the other theories and/or approaches in a synergistic process. Stakeholder theory deciphered who are the key stakeholders evolved in the analyzed context; this is the who shown in the model proposed. Next, the domain approach, which is the where element in the framework, dealt with the unit of analysis that was
considered for this research. Corporate social responsibility and corporate social performance are responsible for extracting the what treated by the process that took place in the project analyzed. The relationships, which represent the how in the framework, are examined via collaboration theory. Finally, the outcomes, or what happened, will be addressed by ways of measurement systems. In the light of
a study case methodology a social project, sponsored by a higher education institution, was investigated. Qualitative research before and after the project takes place was proceeded. It turned out in the results probably would not be the measures that increase longevity, but the positive stakeholder relations that were formed and strengthened through events like the project considered. Therefore, the how dimension gained a special spot within the proposed framework. In the
conclusions a refined framework was proposed from the outcomes compiled in the field research. Then, a section detailed aspects related to the limitations of the type of study developed in this research and also future studies and its implications.
